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불량 상품 여부 관련 공지사항Q & A

작성자 ♥under-vi♥(ip:)

작성일 2020-03-25

조회 7671

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내용



* 상품 불량 비 해당 사유 공지사항 *


반품/교환 신청전 내용을 꼭 같이 참고 부탁드립니다.


불량 사유 관련하여 다양한 의견과 문의가 많아,

따로 정리하여 안내드리는 게시판 입니다 



하단에 기재된 불량 사유로 기재시,

반품상품 입고 후 불량이 아닌 상품은 반품/환불/교환 처리시 배송비 부담 되시는 점 안내해 드립니다.

(착용 후 불량&오염 발견시 교환/반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 꼭 확인해주세요)





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1. 박음질 관련


모든 옷은 대량생산을 통해 공장 제작되는 제품으로, 전 제품의 옷 안과 밖 깔끔히 실밥이 완벽하게 정리되어 발송 될 수 없습니다. 

단순 실밥 같은 경우 쪽가위, 칼 등으로 가볍게 제거 해주세요 :)




2. 초크 자국 관련


넥라인이나, 단추 구멍 등 박음질 되는 부분을 표시해 논 초크 자국, 물펜 자국이 있는 상태로 발송 될 수 있습니다.

해당 부분은 간단한 손세탁이나 물티슈 등으로 손쉽게 제거가 가능한 부분입니다.

세탁 후에도 제거 되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요



3. 옷 구김 관련


아우터나 셔츠류 같은 경우 본사에서 스팀 처리를 한 번 진행 후 발송되지만

발송 과정 중 박스, 봉투 안의 의류가 이동 과정에서

구겨지는 경우가 많습니다 

간단한 다림질 후 착용해 주세요



4. 옷 특유 냄새 관련


제품 생산 과정에서 원단,원사의 특성으로 특정 냄새가 날 수 있습니다.

상품 제작 후 바로 발송된 제품 같은 경우 밀봉 상태로 보관/발송되어 냄새가 조금 더 극대화될 수 있습니다.

하루~이틀 정도 바람이 잘 통하는 그늘에 보관해 두는 것을 추천해 드립니다 !




5. 잡사, 잡실 얼룩 관련 


옷을 제작하는 과정에서 여러가지의 컬러 실이 사용되며, 다양한 컬러의 실들이 조합되어 제작되고 있습니다.  

이를 얼룩 혹은 잡사로 문의 주시는 경우가 많습니다.

이 부분은 얼룩과 오염이 아닌 제품 소재 특성상 보이는 부분으로 불량 상품이 아닌 점 참고 부탁드립니다




6.  실측 사이즈/컬러에 따른 사이즈 상이 부분 관련


섬유 특성과 제작 과정의 워싱 작업 등을 통한 원단의 수축 과정 중 상품 마다 조금씩 사이즈가 다를 수 있습니다.

그리고 미리 기재되어 있는대로, 사이즈 측정 방법과 재는 사람에 따라 

안내해드린 사이즈와 1~3cm 의 오차 범위가 발생 할 수 있습니다.

또한 같은 제품이라도 염색하는 원료에 따른 수축 현상이 조금씩 오차가 있기 때문에

완벽하게 사이즈가 같을 수 없고, 조금씩 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.




7. 상세 페이지와 디테일컷 컬러 관련


모니터 해상도에 따른 컬러와 집에서 사용하는 형광등과 각 다양한 자연광(형광등 등 일상빛)에 따라 색상이 조금씩 다르게 보입니다.

 제작 시 발생하는 염색 차수에 따라 컬러의 오차가 발생 합니다.

이 부분은 미세한 차이가 나실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.




8. 아우터 주머니 박음질 관련


아우터 제작시 브랜드 상품과 동일한 방법으로, 주머니가 박음질 된 채 제작이 되어집니다.

이는 주머니 늘어짐 방지 혹은 새 제품 인증 방법으로 

간단히 쪽가위나 칼을 통해 제거 후 착용 해 주세요





9. 데님 의류 돌멩이/모래 관련


해당 상품은 워싱 작업 중 돌맹이가 사용되며, 워싱 과정에서 발생 할 수 있는 문제로

완벽하게 제거가 되지 않아 주머니에서 발견 될 수 있습니다.

최대한 검수 과정을 거치지만 불량으로 간주하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.




10. 하의 류 지퍼 관련


새 상품 같은 경우 지퍼가 뻑뻑하고 불편함을 느끼실 수 있지만

새 제품 특성의 문제이며, 여러 번 착용 시 처음보다 부드럽게 착용 가능합니다




11. 물 빠짐 (이염) 관련


생지, 진한 염료로 염색된 제품 같은 경우 염색 과정 특성상 이염, 물빠짐이 불가피하게 발생합니다.

밝은 톤의 가죽가방, 컨버스 가방등 (특히 화이트계열)과  마찰시 이염, 물듦 현상이 발생 할 수 있습니다.

이 점에 관해 미리 안내 드리며 이염, 물듦현상에 관하여 책임을 지지 않습니다.

드라이클리닝 후 착용을 권장드리며 주의 부탁드립니다.


(생지 상품 혹은 진한 색상의 염료로 이염이 발생 가능한 경우 해당 상품 상세페이지 상단에 미리 고지해 드리며,

상품을 불량으로 보기 어렵기 때문에 매치한 상품의 이염, 물듦 현상 관련에 대해 보상, 또는 구매 상품 환불/교환 처리는 불가합니다)



* 울코트/모든직기류의 블랙 또는 네이비 컬러 등 어두운 컬러로 염색이 들어가는

어두운 염료를 입히는 과정에서 생지 데님과 같은 원리로

이염과 물빠짐 현상이 불가피하게 발생할 수 있답니다.

단독 세탁을 권장드리며, 특히 아우터류는 드라이클리닝을 권장 해 드립니다.





12. 팬츠 주머니 보풀 관련


데님등 워싱 작업이 들어가는 제품 같은 경우, 워싱 공정 과정 중 주머니 (안감) 에 보풀이 불가피하게 발생 하고 있습니다.

워싱 과정 중, 자연스럽게 발생하는 부분으로 반품 등으로 입고된 상품이 아닌 새 상품인 점 참고 부탁드립니다.




13. 신발 본드 자국 관련


신발 대량 생산 과정 중 마무리 작업인 본딩 작업 과정에서 신발 옆면의 약간의 본드 묻음이 보이실 수 있습니다

간단히 물티슈를 통해 제거 가능한 부분이며,

이 부분은 대량 생산 과정 중 발생 하는 부분으로 불량으로 인한 처리가 어렵습니다.




14. 라벨 변동 공지


저희 메이드라인 Mayvi/Made/Our 시리즈 라벨은 시즌에 따라 변동 될 수 있습니다.

 이 부분은 시즌과 상황에 맞추어 변동되는 부분으로 불량으로 인한 처리가 어렵습니다.


15. 금/은속 디테일 공지


금속으로 제작된 디테일은 (상품 로고, 벨트 버클, 잠금장치, 지퍼, 단추 등) 금속 특성상 새 제품이지만, 생산과정에서 생긴 스크레치가 있을 수 있습니다.

자연스럽게 발생하는 부분으로 불량으로 간주하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.



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